Terma & Syarat Paddy Power Malaysia – Panduan Lengkap untuk Ahli

1Terma Am & Penerimaan

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal hubungan antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan Paddy Power Malaysia ("Platform", "kami", "kita") berkaitan penggunaan laman web paddypower-app.com dan semua perkhidmatan yang berkaitan.

Terma ini berkuat kuasa dari tarikh anda melengkapkan proses pendaftaran akaun. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Paddy Power Malaysia berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menambah mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas dipaparkan di platform dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel yang didaftarkan.

Terma ini ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan di bawah bidang kuasa mahkamah Malaysia.

2Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Paddy Power Malaysia, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang sah di Malaysia
• Tidak sedang dilarang daripada aktiviti pertaruhan atas apa-apa sebab yang sah
• Mendaftar atas nama sendiri — dilarang mendaftar bagi pihak orang lain
• Tidak pernah mempunyai akaun Paddy Power yang ditamatkan sebelum ini atas sebab pelanggaran terma

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri, alamat e-mel yang aktif, nombor telefon Malaysia, dan tarikh lahir. Paddy Power berhak untuk mengesahkan kesahihan maklumat yang diberikan pada bila-bila masa.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif sahaja. Akaun berganda adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan, perampasan semua baki wang dan bonus, serta kemungkinan tindakan lanjut bergantung kepada keterukan kes.

3Penggunaan Akaun

Akaun Paddy Power anda adalah untuk kegunaan peribadi anda sahaja. Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.

Anda dikehendaki menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk anda. Paddy Power tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon, atau apa-apa saluran lain. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun dan perampasan wang:

• Berkongsi akaun dengan mana-mana individu lain
• Menggunakan akaun untuk tujuan penipuan atau pengubahan wang haram
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal atau kesilapan dalam sistem untuk mendapat keuntungan yang tidak sah
• Menggunakan perisian automatik, bot, atau apa-apa kaedah yang tidak dibenarkan untuk berinteraksi dengan platform
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau hasil pertaruhan

Paddy Power berhak untuk membekukan, menggantung, atau menutup mana-mana akaun jika terdapat syak wasangka aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau pelanggaran terma yang serius — sambil menunggu siasatan penuh.

4Deposit & Pembayaran

Semua deposit di Paddy Power Malaysia diproses dalam Ringgit Malaysia (RM). Kami menerima kaedah pembayaran tempatan berikut:

• Touch 'n Go eWallet — Diproses dalam masa bawah 30 saat
• DuitNow — Pemindahan segera antara bank dan e-wallet
• FPX (Financial Process Exchange) — Termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, RHB, Hong Leong Connect, AmOnline, dan semua bank ahli FPX Malaysia
• GrabPay — Melalui baki GrabPay atau kad yang dilinkkan
• Boost — Melalui baki Boost eWallet
• ShopeePay — Melalui baki ShopeePay

Deposit minimum adalah RM 5 untuk semua kaedah pembayaran. Tiada had maksimum deposit ditetapkan secara umum, namun Paddy Power berhak untuk mengenakan had bagi akaun tertentu berdasarkan penilaian risiko.

Tiada bayaran pemprosesan dikenakan oleh Paddy Power untuk deposit. Namun, penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan bayaran mereka sendiri bergantung kepada jenis akaun dan bank anda — ini adalah di luar kawalan Paddy Power.

5Pengeluaran Wang

Pengeluaran wang daripada akaun Paddy Power anda tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun mesti telah melalui proses verifikasi identiti sebelum pengeluaran pertama diluluskan
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit — atau kaedah yang telah didaftarkan atas nama anda
• Pengeluaran minimum adalah RM 30 untuk kebanyakan kaedah pembayaran
• Masa pemprosesan adalah 24–48 jam selepas permintaan pengeluaran dikemukakan dan disahkan
• Sebarang bonus aktif yang masih dalam proses wagering requirement mungkin mempengaruhi kelayakan pengeluaran

Paddy Power berhak untuk menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau verifikasi tambahan. Dalam kes sedemikian, anda akan dimaklumkan melalui e-mel dalam masa 24 jam.

Tiada bayaran pemprosesan dikenakan oleh Paddy Power untuk pengeluaran. Wang anda akan dihantar terus ke akaun bank atau e-wallet yang anda daftarkan.

6Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Paddy Power Malaysia adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Prinsip umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai wagering requirement yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan
• Bonus sambutan hanya tersedia untuk ahli baru yang membuat deposit pertama mereka
• Seorang ahli hanya boleh mendapat bonus sambutan sekali sahaja — sebarang percubaan untuk mendapatkannya semula melalui akaun berganda adalah pelanggaran terma
• Bonus mempunyai tempoh luput — lazimnya 7 hingga 30 hari bergantung kepada jenis bonus
• Paddy Power berhak untuk menarik balik atau membatalkan mana-mana bonus jika terdapat syak wasangka penyalahgunaan

Wagering requirement biasanya bermaksud anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus tersebut sebanyak bilangan kali yang ditetapkan (contohnya 20x, 30x) sebelum kemenangan boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, bonus RM 100 dengan wagering 25x bermakna anda perlu membuat jumlah taruhan sebanyak RM 2,500 menggunakan wang bonus tersebut.

7Peraturan Pertaruhan Sukan

Paddy Power Malaysia menawarkan pertaruhan sukan untuk pelbagai acara termasuk bola sepak (EPL, La Liga, Liga Super Malaysia), kriket, badminton, e-sukan, dan banyak lagi. Peraturan berikut terpakai kepada semua pertaruhan sukan:

• Semua taruhan adalah muktamad setelah disahkan dalam sistem — tiada pembatalan atas permintaan selepas pengesahan kecuali atas dasar kesilapan sistem yang diiktiraf
• Odds yang dipaparkan adalah odds pada masa taruhan diletakkan — bukan odds semasa perlawanan bermula
• Dalam kes perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan, dasar pembatalan standard akan dipakai bergantung kepada bilangan overs atau minit yang telah berlalu
• Taruhan in-play (live betting) tertakluk kepada syarat tambahan — odds boleh berubah atau pasaran boleh ditutup pada bila-bila masa semasa perlawanan berjalan
• Paddy Power berhak untuk membatalkan taruhan jika terdapat kesilapan ketara dalam penetapan odds yang jelas berbeza dari pasaran semasa

Untuk perlawanan yang melibatkan penggantian tempat bermain, perlawanan ulangan, atau apa-apa perubahan format yang ketara, Paddy Power berhak untuk menyemak dan memutuskan sama ada taruhan berkenaan kekal sah atau perlu dibatalkan dan dikembalikan.

Fitur Cash Out membolehkan anda menutup taruhan lebih awal pada nilai yang ditawarkan oleh sistem berdasarkan situasi semasa. Nilai cash out adalah muktamad apabila anda mengesahkan — tiada perubahan boleh dibuat selepas itu. Cash Out mungkin tidak tersedia untuk semua taruhan atau semua keadaan pasaran.

8Peraturan Kasino

Semua permainan kasino di Paddy Power — termasuk slot, permainan meja live, dan jackpot progresif — adalah beroperasi menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui atau melibatkan dealer hidup sebenar untuk bahagian live casino.

• Hasil semua permainan kasino adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh Paddy Power atau pemain
• Nilai RTP (Return to Player) yang dinyatakan adalah berdasarkan ujian bebas jangka panjang dan merupakan purata statistik, bukan jaminan pulangan untuk setiap sesi bermain
• Kemenangan jackpot progresif adalah tertakluk kepada pengesahan teknikal sebelum pembayaran dibuat
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan live casino berlangsung, rekod pelayan kami akan digunakan untuk menentukan keputusan yang sah
• Sebarang kemenangan yang terhasil akibat kesilapan teknikal atau pepijat perisian adalah tidak sah dan tidak akan dibayar

Permainan kasino live di Paddy Power disediakan oleh penyedia pihak ketiga yang berlesen. Peraturan khusus setiap permainan boleh didapati dalam bahagian bantuan atau maklumat permainan berkenaan di dalam platform.

9Keselamatan & Privasi

Paddy Power Malaysia sangat mementingkan keselamatan data dan privasi ahli kami. Maklumat lengkap tentang cara kami mengumpul, menggunakan, dan melindungi data anda boleh didapati dalam Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini.

Secara ringkasnya, komitmen keselamatan kami merangkumi:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami
• Pemantauan aktiviti akaun 24/7 untuk mengesan sebarang akses yang mencurigakan
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun
• Data peribadi anda tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran
• Semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data pelanggan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat

Anda bertanggungjawab untuk memastikan peranti yang anda gunakan untuk mengakses platform Paddy Power adalah selamat dan bebas dari perisian hasad. Kami tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kompromi keselamatan pada peranti anda sendiri.

10Permainan Bertanggungjawab

Paddy Power Malaysia komited terhadap permainan bertanggungjawab. Kami menyedari bahawa bagi sebilangan kecil individu, perjudian boleh menjadi masalah, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius.

Alat-alat pengurusan diri yang kami sediakan untuk semua ahli termasuk:

• Had Deposit — tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan anda
• Had Kerugian — hadkan kerugian bersih anda dalam tempoh tertentu
• Had Masa Bermain — hadkan masa yang anda habiskan di platform setiap hari
• Tempoh Rehat (Cooling-Off) — bekukan akaun anda selama 24 jam hingga 6 bulan
• Penggantungan Diri Sepenuhnya — tutup akaun anda secara kekal jika diperlukan

Permohonan untuk mengurangkan had (contohnya mengurangkan had deposit) akan berkuat kuasa serta-merta. Permohonan untuk meningkatkan had pula memerlukan tempoh menunggu 7 hari bagi memastikan keputusan anda dibuat dengan fikiran yang tenang dan tidak terdesak.

Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan yang tersedia, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11Penutupan & Penggantungan Akaun

Anda boleh menutup akaun Paddy Power anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki wang dalam akaun (selepas ditolak sebarang bonus yang belum memenuhi syarat wagering) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang didaftarkan.

Paddy Power berhak untuk menggantung atau menutup akaun tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain
• Pemilikan akaun berganda
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau verifikasi
• Tindakan yang mengancam keselamatan atau integriti platform

Dalam kes di mana akaun ditutup atas sebab pelanggaran terma yang disahkan, Paddy Power berhak untuk merampas sebarang baki yang merupakan hasil aktiviti yang melanggar terma tersebut.

12Penafian & Had Liabiliti

Platform Paddy Power Malaysia disediakan atas dasar "seadanya" dan "setersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform sentiasa tersedia dan berfungsi dengan baik, kami tidak membuat jaminan mutlak tentang ketersediaan berterusan tanpa gangguan.

Paddy Power tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang berpunca dari gangguan perkhidmatan internet atau telekomunikasi
• Sebarang keputusan pertaruhan atau permainan yang diambil berdasarkan maklumat pihak ketiga
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan platform
• Sebarang kegagalan teknikal yang berada di luar kawalan munasabah kami

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum Paddy Power kepada anda adalah terhad kepada jumlah wang yang pada masa itu ada dalam akaun anda.

13Pindaan Terma

Paddy Power Malaysia berhak untuk meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila pindaan material dibuat, kami akan memaklumkan anda melalui:

• E-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa
• Notis yang jelas di halaman utama platform
• Kemaskini tarikh "Dikemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini

Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa tersebut.

14Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform selepas log masuk — cara tercepat untuk mendapat respons
• E-mel: support@paddypower-app.com — kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam hari bekerja

Pasukan sokongan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk semasa cuti umum dan musim perayaan. Kami menyediakan sokongan dalam Bahasa Melayu dan English.

Untuk aduan yang lebih formal berkaitan penyelesaian pertikaian, sila kemukakan aduan bertulis kepada support@paddypower-app.com dengan subjek "Aduan Formal" dan kami akan membalas dalam masa 5 hari bekerja.